IT-Dienstleistungen Augsburg und Umgebung
IT-Service Augsburg: Ihr Unternehmen arbeitet in Ruhe, denn IT-Dienstleistungen sind unsere Stärke
Ihr bisheriger ITler geht in Rente oder ruft nicht mehr zurück, und Sie brauchen einen IT-Service in Augsburg, der bleibt? Dann übernimmt masea Ihre IT auf Dauer. Rufen Sie an oder fragen Sie die kostenlose Erstberatung an.
Oder direkt anrufen 0821 999704-0 - Direkt erreichbar beim ersten Anruf
- Ihre IT sauber dokumentiert
- Termine vor Ort ab Neusäß
IT-Service Augsburg mit laufender IT-Betreuung für Ihre PCs und Server
masea übernimmt als IT-Service in Augsburg die laufende Betreuung Ihrer PCs, Notebooks und Server. Updates und Schutz vor Schadsoftware gehören fast immer von Anfang an dazu. Ihre Datensicherung können Sie als eigenen Baustein dazunehmen. Klemmt etwas, genügt ein Anruf.
Gedacht ist das für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung. Bei Fragen hilft dort höchstens ein Kollege am Platz aus. Sie geben die IT an uns ab. Von Technik müssen Sie nichts verstehen. Projekte hatte masea schon in Handwerk, Industrie, Dienstleistungen und Gesundheitswesen.
Mit welchem Anlass rufen Firmen an?
Vier Anlässe hören wir am Telefon immer wieder.
Wer vertritt Ihren ITler, wenn er ausfällt?
Rente, Krankheit oder plötzlich kein Kontakt mehr. Bei einer Ein-Mann-Lösung fehlt dann die Vertretung. Wir betreuen Ihre IT als Team, nicht als Einzelkämpfer.
Ihr Anruf bleibt tagelang ohne Antwort
Störungen ziehen sich über Tage, der Rückruf bleibt aus. Bei masea haben Sie sofort jemanden am Telefon. Ein Ticketsystem gibt es auch, aber kein Weiterreichen von Abteilung zu Abteilung.
Sie vertrauen der Betreuung nicht mehr
Ob Ihre IT richtig gehandhabt wird, können Sie nicht mehr einschätzen. Unterlagen fehlen, Passwörter liegen beim alten Dienstleister. Die IT-Ist-Analyse schafft hier Klarheit.
Die Firma wächst, die IT läuft nebenher
Um die Technik kümmert sich bisher, wer gerade Zeit hat. Mit mehr Arbeitsplätzen reicht das nicht mehr. Wir bauen mit Ihnen eine feste Betreuung auf.
Was gehört zur IT-Betreuung bei masea?
Bei den IT-Service-Dienstleistungen von masea steht die Fernüberwachung fast immer am Anfang. Fachleute sagen RMM dazu. Gemeint ist, dass wir Ihre Geräte aus der Ferne im Blick behalten. Fällt etwas auf, meldet das System es automatisch an das masea-Team. So erkennen wir viele Probleme früh, und Ihre Mitarbeiter haben damit keinen zusätzlichen Aufwand.
Updates mit Kontrolle
Wir spielen Updates für PCs, Notebooks und Server regelmäßig ein, kontrolliert statt auf gut Glück. So bleiben Sicherheitslücken nicht monatelang offen.
Fernüberwachung für PCs und NotebooksSchwachstellen finden
Regelmäßige Scans zeigen, wo Ihre Systeme angreifbar sind. Von außen sieht man das keinem Rechner an. Um gefundene Schwachstellen kümmert sich das Team.
Schutz auf jedem Gerät
Endpoint Security schützt jedes einzelne Gerät vor Schadsoftware. Wie die Fernüberwachung ist sie fast immer von Beginn an Teil der Betreuung. Wir richten sie ein und halten sie aktuell.
Stundenkontingent für alles Weitere
Für Support, Störungen, Technikereinsätze und geplante Arbeiten gibt es ein festes Stundenkontingent. Es gilt für Einsätze vor Ort genauso wie für Fernwartung. Abgerechnet wird monatlich.
Mehr zu den IT-Servicekontingenten
Wie läuft der Start mit masea ab?
Kostenlose Erstberatung
Sie schildern am Telefon oder per Formular, wie Ihre IT heute aussieht und was Sie stört.
Die IT-Ist-Analyse
Danach schauen wir uns Ihre Systeme genau an. Sie bekommen eine neutrale Übersicht mit Handlungsempfehlungen.
Ihr Angebot
Erst dann bekommen Sie ein Angebot. Darin stehen die betreuten Geräte und die Größe Ihres Stundenkontingents.
Start der Betreuung
Sagen Sie zu, richten wir die Bausteine ein. Ein Servicebericht zeigt Ihnen jeden Monat, wofür die Stunden genutzt wurden.
Wer kümmert sich bei masea um Ihre IT?
Ein kleines Team mit Absicht
Das masea-Team zählt sieben Mitarbeiter. Es soll auch künftig bei sieben bis zehn Leuten bleiben, damit es schnell und persönlich zugeht.
Ihre Firma ist dokumentiert
Jede betreute Firma halten wir schriftlich fest. Deshalb kennt das Team Ihre Systeme, wenn Sie anrufen.
Einmal sagen genügt
Im Team gilt der Leitsatz „Wir kümmern uns darum sofort“. Jede Aufgabe wird hier bis zu Ende gedacht, deshalb müssen Sie nicht nachhaken.
Fernhilfe in einer Sitzung, die Sie starten
Für einzelne Hilfe aus der Ferne nutzen wir TeamViewer QuickSupport. Sie starten es selbst, ohne Installation. Während der Sitzung sehen Sie, dass jemand zugreift.
Fernwartung oder Termin vor Ort in Augsburg?
Für IT-Support in Augsburg muss nicht jedes Mal jemand vorbeikommen. Vieles erledigen wir per Fernwartung. Für Vor-Ort-Termine fahren wir in Neusäß los. Das liegt direkt bei Augsburg. Wir kommen etwa nach Augsburg, Gersthofen, Stadtbergen, Königsbrunn oder Friedberg.
Was Anrufer uns oft fragen
Bei uns läuft doch alles. Brauchen wir überhaupt eine IT-Betreuung?
masea rät gerade dann zur Betreuung, wenn alles läuft. Denn dann schaut keiner mehr genau hin. Ob Backup und Virenschutz wirklich arbeiten, merkt man oft erst im Ernstfall. Betreut masea auch Ihre Datensicherung, prüft das Team regelmäßig, ob sie erfolgreich durchläuft. Ein Fehler fällt so früh auf.
Wir haben schon einen Dienstleister. Wie läuft der Wechsel?
Den Übergang plant masea sorgfältig, damit Ihr Betrieb möglichst wenig unterbrochen wird. Mit Ihrem bisherigen Dienstleister sprechen wir auf Augenhöhe. Wir wollen ihm die Übergabe so einfach wie möglich machen. Vor dem Wechsel steht die IT-Ist-Analyse. Danach wissen Sie, in welchem Zustand Ihre IT ist.
Was kostet IT-Betreuung im Monat?
Beträge nennt masea erst im Angebot, weil die Kosten von zwei Dingen abhängen. Das sind der Umfang der gewählten Bausteine und die gebuchten Stunden je Monat. Damit bleiben Ihre Kosten kalkulierbar. Sie bekommen eine monatliche Abrechnung statt vieler Einzelrechnungen. Dazu gehört ein Servicebericht. Die Erstberatung ist kostenlos.
Sind wir mit acht Rechnern nicht zu klein?
Nein, mit acht Rechnern liegen Sie genau in dem Bereich, den masea betreut. Er beginnt bei etwa fünf bis zehn Arbeitsplätzen. Kleine Betriebe finden oft nur schwer jemanden, der sie dauerhaft übernimmt. Diese Lücke schließt masea.
Was diese Angebote Ihrem Betrieb bringen
IT-Wartungsvertrag und Managed Services
Auch Ihre Telefonanlage oder die Sicherung von Microsoft 365 übernimmt masea als eigenes Paket.
Datensicherung für Unternehmen
Ihre Daten werden automatisch und verschlüsselt in einem deutschen Rechenzentrum gesichert.
Virenschutz und Endpoint Security
Der Virenschutz greift auch, wenn jemand zu Hause oder unterwegs arbeitet.
Die KI-Potenzialanalyse
masea schaut sich Ihre Abläufe an und empfiehlt, welche KI-Lösungen sich rechnen.
Lieber anrufen oder lieber schreiben?
Am Telefon erreichen Sie uns unter 0821 999704-0. Sie schreiben lieber? Dann nutzen Sie das Kontaktformular oder schicken eine E-Mail an mail@masea.de.
Zum Kontaktformular